SolveCoreAI
Bir destek kaydını kanıta dayalı çözmeye çalışan, emin olmadığında uydurmak yerine susan ya da kararı insana devreden çözüm asistanı.
Açık bir destek kaydının konusunu, açıklamasını ve yorumlarını tek bağlamda okuyup üç başlığa indirir; geçmiş kapanmış benzer kayıt arşivi ile resmi bilgi bankası çözüm makalelerini anlamsal ve kelime aramasıyla tarar ve tek bir kanıt paketinde birleştirir. Önerip önermeyeceğine modelin öz güvenine değil, yalnızca arama skoruna bakan bir kanıt kapısı karar verir: güçlü kanıt varsa kaynaklı somut adım önerir, sınırdaysa öneri üretmeden insana devreder, kanıt yoksa dürüstçe susar. Kapı geçilse bile önerinin dayandığı kaynağın gerçekten konuyla ilgili olduğunu bir doğrulama adımı denetler; alakasızsa öneri atılır — böylece uydurma cevap baştan kesilir. Her sonuç, teknisyenin olumlu/olumsuz geri bildirimiyle birlikte bir sonuç kimliğiyle kaydedilir — izlenebilir ve denetlenebilir kalır.
Kaydın konu, açıklama ve yorumlarını tek metne döküp üç başlığa indirir: sorun ne, ne denenmiş, nerede kalınmış.
Kapanmış benzer kayıt arşivi ile bilgi bankası makalelerini anlamsal ve kelime aramasıyla tarar; yalnızca arama skoru güçlüyse kaynaklı somut bir 'sıradaki adım' önerir, kanıt yoksa cevap uydurmak yerine dürüstçe susar.
Öneri yazıldıktan sonra dayandığı kaynağın gerçekten konuyla ilgili olduğunu doğrular; alakasızsa öneriyi atar ve her sonucu, teknisyenin olumlu/olumsuz geri bildirimiyle birlikte izlenebilir biçimde kaydeder.
MFA sıfırlamasından sonra VPN bağlanmıyor — hata 1135
Cihazımı kaybettim, yardım masası MFA'yı sıfırladı. Kullanıcı adı ve parolam doğru ama GlobalProtect ofis dışından bağlanmıyor, 'hata 1135' veriyor. Yeniden denedim, istemciyi kapatıp açtım; web posta çalışıyor ama VPN açılmıyor.
MFA sıfırlandıktan sonra GlobalProtect VPN ofis dışından bağlanmıyor; hata 1135, kimlik bilgileri doğru.
Yeniden giriş, parola doğrulama, istemci kapat-aç; yardım masası MFA kaydını sıfırladı.
Yeni MFA kaydından sonra istemci hâlâ eski sertifika/HIP eşleşme önbelleğine bakıyor; istemci tarafı yenileme yapılmamış.
Karar yalnız arama skoruna bakar — modelin 'eminim' demesine değil
İstemciden çıkış yapılıp sertifika önbelleği temizlensin (KB-0418 · madde 2–4).
Cihaz yeniden başlatılsın, HIP yeniden kayıt yapılsın ve yeni token ile giriş denensin.
Portal günlüğünden hata 1135'in kapandığı doğrulansın — profil silmeye gerek yok.
Bu önerinin dayandığı kaynak gerçekten konuyla ilgili mi?
GEÇTİKonu örtüşmesi yüksek: KB-0418 'MFA sonrası 1135 + sertifika önbelleği' tarifi kayıtla birebir.
Kaynak güncel: KB-0418 son güncelleme 2026-04 — eski KB-0356 öneriye dahil edilmedi.
Uydurma riski düşük: INC-2087 çözümü aynı belirtide gerçekten uygulanmış ve kapanmış.
Bu öneri işe yaradı mı?
Her sonuç bir sonuç kimliğiyle kaydedilir; geri bildirim ölçüm/karne içindir — model anlık öğrenmez.
Birleşik kanıt skoru 0.29, 0.45 eşiğinin altında → güvenilir kanıt yok.
Öneri üretmiyorum — uydurma yerine dürüstçe susuyorum. Kayıt teknisyende kalır; sonuç izlenebilir biçimde tutulur.
Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.
Kaydın konusu, açıklaması ve tüm yorumları tek metne toplanır; sorun ne, ne denenmiş ve nerede kalınmış olmak üzere üç başlığa indirilir.
Ham kayıt önce odaklı bir arama sorgusuna damıtılır; ardından geçmiş kapanmış kayıtlar ve resmi bilgi bankası makaleleri anlamsal ve kelime aramasıyla taranıp yeniden sıralanır ve skorlanan adaylar tek kanıt paketinde birleşir.
Karar modelin öz güvenine değil yalnızca arama skoruna bakar: güçlü skor kaynaklı adım önerir, sınırdaki skor öneri üretmeden insana devreder, düşük skor dürüstçe susar.
Kapı geçilse bile önerinin dayandığı kaynak konuyla ilgili değilse öneri atılır; her sonuç bir sonuç kimliğiyle, teknisyenin olumlu/olumsuz geri bildirimiyle birlikte kaydedilir.
Diğer AICore Araçları
Sorularınız mı var?
İletişim bilgilerinizi ve sorunuzu bırakın, uzman ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.