AICore · Araç

MergeCoreAI

Benzer ticket'ları aynı problem altında birleştirir.

Benzer içerikteki ticket'ları tespit ederek aynı problem altında birleştirir.

NE YAPAR

Aynı kök sorundan açılmış kayıtları semantik benzerlik + zaman + servis sinyaliyle kümeler.

Ana kayıt önerisi sunar; alt kayıtları otomatik olarak ona bağlar, tek raporlama ekseni yaratır.

Etki ölçümünü tek olay üzerinden net hesaplatır — CSAT ve Hizmet Seviyesi çift saymaz.

MergeCoreAI · ÇALIŞIRKEN

MERGECOREAI · ADAY BİRLEŞTİRME

Birikim · 09:30

ANA KAYIT

SEÇİLDİ

P0INC-2847Posta sunucusu yanıt vermiyor — şube ekipleri etkilendi

Selin Yıldız·09:14·Altyapı / E-posta

6 olası kopya tespit edildi6 işaretli

INC-2848

Bugün maillerim hiç açılmıyor lütfen yardım

Ayşe Demir · 09:16

94%

INC-2849

Outlook donuyor postaları çekemiyorum

Mert Kaya · 09:18

91%

INC-2850

E-mail çalışmıyor müşteri arıyor cevap veremiyorum

Cem Polat · 09:19

89%

INC-2852

Posta sunucusu erişilemiyor diyor şube duyurusu yapılamadı

Deniz Aydın · 09:21

92%

INC-2854

Mailler ne zaman gelir kuyruk birikti

Burak Aslan · 09:24

87%

INC-2856

Outlook 'sunucuya bağlanılamıyor' hatası

Kerem Doğan · 09:27

90%

NEDEN BENZER?

Ortak servis34% ağırlık

SRV-MAIL kümesi

Zaman penceresi28% ağırlık

09:14–09:27 (13 dk)

Anahtar kelime kümesi24% ağırlık

posta · mail · outlook · sunucu

Kullanıcı segmenti14% ağırlık

14 farklı şube · ofis kullanıcıları

BİRLEŞME SONRASI

TEK KAYITP0INC-2847

Posta servisi kesintisi · 14 etkilenen kullanıcı tek olay altında toplandı, CSAT etkisi bir kayıttan ölçülecek.

ÖNCE

açık kayıt

SONRA

ana + 6 ek

TASARRUF

~36 dk

L1 işi

BU HAFTA · BİRLEŞTİRME

CLUSTER

38+12 hafta

ENGELLENEN KOPYA

247L1 yükü ↓

DOĞRULUK

97%onaylanan

YANLIŞ BİRLEŞME

3manuel ayrıldı

Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.

NASIL ÇALIŞIR

Semantik kümeleme

Yeni kayıt geldikçe içerik vektör uzayında en yakın açık kayıtlarla karşılaştırılır.

Çok sinyalli skor

Servis, zaman penceresi, anahtar kelimeler ve kullanıcı segmenti ağırlıklı toplanır.

Onaylı birleştirme

%85 üstü adaylar L1 ekranında işaretli gelir; tek tıkla onaylanır veya ayrılır.

Tek raporlama ekseni

Birleşmiş alt kayıtlar ana kayda otomatik atıfla bağlanır; CSAT tek metrik olarak ölçülür.

HANGİ MODÜLLERDE ÇALIŞIR

Hizmet Masası ve Etkileşim Yönetimi Olay Yönetimi Problem Yönetimi İstek Yönetimi Servis Konfigürasyon Yönetimi Görev Yönetimi Raporlama Yönetimi Servis İlişkileri Yönetimi

Demo İste Tüm AICore Ailesi

Diğer AICore Araçları

ChatCoreAI

Son kullanıcılar için doğal dilde etkileşim kuran akıllı sanal asistan.

ReplyCoreAI

Uzun ve karmaşık ticket konuşmalarını saniyeler içinde analiz ederek özetler.

ClassifyCoreAI

Ticket içeriklerini analiz ederek otomatik sınıflandırma ve yönlendirme.

PriorityCoreAI

Kayıtları içerik, etki ve aciliyet sinyalleriyle önceliklendiren karar motoru.

ImpactCoreAI

Değişikliklerin risk seviyesini analiz eder.

PredictCoreAI

Geçmiş veriden Hizmet Seviyesi ihlallerini önceden tahmin eder.

KnowCoreAI

Çözülmüş kayıtlardan otomatik bilgi bankası içeriği üretir.

ReportCoreAI

Doğal dil ile rapor ve dashboard üretimi.

İletişim

Sorularınız mı var?

İletişim bilgilerinizi ve sorunuzu bırakın, uzman ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.

Hızlı Yanıt

Uzman Destek

7/24 Erişim