ServiceCore
ServiceCore
AICore · Araç

MergeCoreAI

Aynı sorun için açılan mükerrer kayıtları yakalar; siz onaylarsınız, kayıt karmaşası biter.

Büyük bir kesinti yaşandığında aynı sorun için onlarca kayıt açılır; ekip aynı işi defalarca yapar, raporlar şişer. MergeCoreAI aynı kök soruna işaret eden kayıtları yakalar ve birleştirme önerisi sunar. İki kaydın gerçekten aynı sorunu anlatıp anlatmadığına yüzeysel benzerlikle değil, sorunun kendisine bakarak karar verir — benzer görünen ama farklı olan kayıtları ayırt eder. Ve asla kendi başına birleştirmez: öneri her zaman ekibinizin onayına gelir, yanlış birleştirme riski yaşanmaz. Bu teknoloji bugün bilgi bankası tarafında canlıdır: birbirinin kopyası makaleler otomatik yakalanır, bilgi bankanız temiz kalır. Sonuç: ekip aynı sorunu bir kez çözer, etki tek kayıttan net ölçülür, raporlarınız gerçeği gösterir.

NE YAPAR
01

Aynı kök sorun için açılmış kayıtları yakalar; sorunun kendisine bakarak karar verir, yüzeysel benzerliğe aldanmaz.

02

Asla kendi başına birleştirmez: her öneri ekibinizin onayına gelir — tek tıkla onaylanır ya da ayrı tutulur.

03

Kayıt karmaşasını bitirir: aynı sorun bir kez çözülür, etki ve memnuniyet tek kayıttan net ölçülür.

MergeCoreAI · ÇALIŞIRKEN
MERGECOREAI · ADAY BİRLEŞTİRME
Birikim · 09:30
ANA KAYIT
SEÇİLDİ
P0INC-2847Posta sunucusu yanıt vermiyor — şube ekipleri etkilendi
Selin Yıldız·09:14·Altyapı / E-posta
6 olası kopya tespit edildi6 işaretli
INC-2848
Bugün maillerim hiç açılmıyor lütfen yardım
Ayşe Demir · 09:16
94%
INC-2849
Outlook donuyor postaları çekemiyorum
Mert Kaya · 09:18
91%
INC-2850
E-mail çalışmıyor müşteri arıyor cevap veremiyorum
Cem Polat · 09:19
89%
INC-2852
Posta sunucusu erişilemiyor diyor şube duyurusu yapılamadı
Deniz Aydın · 09:21
92%
INC-2854
Mailler ne zaman gelir kuyruk birikti
Burak Aslan · 09:24
87%
INC-2856
Outlook 'sunucuya bağlanılamıyor' hatası
Kerem Doğan · 09:27
90%
NEDEN BENZER?
Ortak servis34% ağırlık
SRV-MAIL kümesi
Zaman penceresi28% ağırlık
09:14–09:27 (13 dk)
Anahtar kelime kümesi24% ağırlık
posta · mail · outlook · sunucu
Kullanıcı segmenti14% ağırlık
14 farklı şube · ofis kullanıcıları
BİRLEŞME SONRASI
TEK KAYITP0INC-2847

Posta servisi kesintisi · 14 etkilenen kullanıcı tek olay altında toplandı, CSAT etkisi bir kayıttan ölçülecek.

ÖNCE
7
açık kayıt
SONRA
1
ana + 6 ek
TASARRUF
~36 dk
L1 işi
BU HAFTA · BİRLEŞTİRME
CLUSTER
38+12 hafta
ENGELLENEN KOPYA
247L1 yükü ↓
DOĞRULUK
97%onaylanan
YANLIŞ BİRLEŞME
3manuel ayrıldı

Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.

NASIL ÇALIŞIR
01
Benzerleri yakalar

Yeni kayıt açıldığında, açık kayıtlar arasından aynı soruna benzeyenler anında bulunur.

02
Gerçekten aynı mı diye bakar

Karar yüzeysel benzerliğe bırakılmaz; iki kaydın anlattığı sorunun gerçekten aynı olup olmadığı değerlendirilir.

03
Onayınıza sunar

Birleştirme önerisi ekibin ekranına düşer; tek tıkla onaylanır ya da ayrı tutulur — karar her zaman sizde.

04
Tek resim sunar

Onaylanan birleştirmede kayıtlar ana kayda bağlanır; ekip tek kaydı çözer, raporlar gerçek etkiyi gösterir.

HANGİ MODÜLLERDE ÇALIŞIR
İletişim

Sorularınız mı var?

İletişim bilgilerinizi ve sorunuzu bırakın, uzman ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.

Hızlı Yanıt
Uzman Destek
7/24 Erişim