AICore · Araç

PredictCoreAI

Geçmiş veriden Hizmet Seviyesi ihlallerini önceden tahmin eder.

Geçmiş verileri analiz ederek Hizmet Seviyesi ihlallerini önceden tahmin eder.

NE YAPAR

Açık her ticket'a canlı bir Hizmet Seviyesi ihlal olasılığı yüzdesi atar.

Tahmin gerekçesini açıklanabilir biçimde sunar — benzer olaylar, kapasite, atama yükü.

Risk düşürücü 1-2 somut aksiyon önerir; uygulanırsa risk yeniden hesaplanır.

PredictCoreAI · ÇALIŞIRKEN

PREDİCTCOREAI · HİZMET SEVİYESİ İHLAL RİSKİ

11 Mar · canlı

P1INC-2847Hizmet Seviyesi · 1s 46d kaldı

Posta sunucusu yanıt vermiyor — şube ekipleri etkilendi

TAHMİNİ İHLAL OLASILIĞI

78%

güven aralığı 71% – 84%

TAHMİNİ ÇÖZÜM SÜRESİ

3s 12dk

Hizmet Seviyesi'yı 1s 26dk aşıyor

RİSK EĞRİSİ · SON 4 SAAT

+34 puan

05:1406:1407:1408:14şimdi · 09:14

TAHMİN GEREKÇESİ

Benzer 47 incident geçmişi+38%

Posta sunucusu, P1, son 90 gün

Yedek sunucu kapasitesi düşük+22%

CPU 84%, kuyruk 12.400 mesaj

Atanan teknisyen yük 6 P1+12%

Mert Kaya · paralel işler aktif

Etkilenen kullanıcı sayısı tırmanıyor+6%

+124 / saat — 14 şube

Önerilen Aksiyon

Atamayı vardiya yöneticisine eskalasyona aç + ikinci posta sunucusuna trafik yönlendir. Bu iki adım uygulanırsa risk %78 → %34'e düşer.

RİSK ALTINDAKİ AÇIK KAYITLAR

bugün

YÜKSEK RİSK

7+2 saat

ORTA RİSK

14±0

İHLAL

2dün 5

P1INC-2847Posta sunucusu yanıt vermiyor78%

P1INC-2851Çekirdek bankacılık 502 hatası62%

P2INC-7104Gebze deposu el terminalleri kopuyor58%

P2INC-7115Soğuk zincir aracı GPS sinyali44%

P2REQ-1442Online sınav portalı şifre sıfırlama36%

P3INC-1487Kütüphane Wi-Fi yoğun saatlerde21%

Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.

NASIL ÇALIŞIR

Sürekli puanlar

Açık her ticket dakika başı yeniden değerlendirilir.

Çok kaynaklı sinyal

Geçmiş 90 gün benzerleri + güncel kapasite + teknisyen yükü birlikte tartılır.

Eşik aşılınca uyarır

Risk altındaki kayıtlar servis yöneticisi panosuna düşer.

Aksiyon önerir

'Şu adımı atarsan risk %X'e iner' tarzında somut tavsiye üretir.

HANGİ MODÜLLERDE ÇALIŞIR

Olay Yönetimi İstek Yönetimi Problem Yönetimi Servis Seviye Yönetimi Yönetim Paneli Görev Yönetimi Sürekli İyileştirme Raporlama Yönetimi Servis İlişkileri Yönetimi

Demo İste Tüm AICore Ailesi

Diğer AICore Araçları

ChatCoreAI

Son kullanıcılar için doğal dilde etkileşim kuran akıllı sanal asistan.

ReplyCoreAI

Uzun ve karmaşık ticket konuşmalarını saniyeler içinde analiz ederek özetler.

ClassifyCoreAI

Ticket içeriklerini analiz ederek otomatik sınıflandırma ve yönlendirme.

PriorityCoreAI

Kayıtları içerik, etki ve aciliyet sinyalleriyle önceliklendiren karar motoru.

ImpactCoreAI

Değişikliklerin risk seviyesini analiz eder.

MergeCoreAI

Benzer ticket'ları aynı problem altında birleştirir.

KnowCoreAI

Çözülmüş kayıtlardan otomatik bilgi bankası içeriği üretir.

ReportCoreAI

Doğal dil ile rapor ve dashboard üretimi.

İletişim

Sorularınız mı var?

İletişim bilgilerinizi ve sorunuzu bırakın, uzman ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.

Hızlı Yanıt

Uzman Destek

7/24 Erişim