AICore · Araç

ImpactCoreAI

Değişikliklerin risk seviyesini analiz eder.

Değişiklik taleplerinin teknik bağımlılık, servis kritikliği ve geçmiş başarı verisini analiz ederek risk seviyesini otomatik puanlar.

NE YAPAR

CMDB bağımlılıkları üzerinden değişikliğin doğrudan ve dolaylı etki ağacını çıkarır.

Bağımlılık, geçmiş başarı, zamanlama ve rollback hazırlığını dört eksende ayrı ayrı puanlar.

Standard, Normal veya CAB önerisini somut gerekçeyle verir; düşük riskli olanları otomatik onaylar.

ImpactCoreAI · ÇALIŞIRKEN

DEĞİŞİKLİK YÖNETİMİ · CAB ÖNİZLEME

Birikim · 11 Mar

CHG-1148Normal değişiklikCuma 02:00-04:00

Posta sunucusu Exchange 2019 → 2024 yükseltmesi

Talep eden: Mert Kaya · L2 Mesajlaşma · 11 Mar 08:42

YÜKSEK RİSKAI skor 7.8 / 10

ETKİ AĞACI

SRV-MAIL kümesi— birincil etki

SRV-MAIL-01— Birincil · 14 şube hizmetiKESİNTİ

SRV-MAIL-02— İkincil · trafiği devralacakDEVAM

Bağımlı servisler— dolaylı etki

Mobil Bankacılık · 2FA— OTP e-posta kanalı bu sunucudan akarRİSK

Şube bildirim servisi— Yedek SMS akışı tamponluyorGECİKME

Müşteri kampanya e-postaları— 2 saat ertelenecekGECİKME

ETKİLENEN KULLANICI

12.400

PENCERE

2 saat

ROLLBACK TESTİ

Hazır

BAĞIMLILIK RİSKİ

Yüksek

3 dolaylı servis etkilenir

GEÇMİŞ BAŞARI

%89

8 başarılı / 1 geri döndü

ZAMANLAMA

Düşük

Hafta sonu gece penceresi

ROLLBACK HAZIRLIĞI

Hazır

DR senaryosu test edildi

BENZER DEĞİŞİKLİKLER · SON 18 AY

CHG-0871Exchange 2016 → 20191s 50dk

CHG-0734SRV-MAIL kuyruk migrasyonu42dk

CHG-0682Antispam ek modül3s 12dk

CHG-0621Posta DB shard ayrımı2s 04dk

IMPACTCORE · CAB ÖNERİSİ

7.8/ 10 risk

Pencere ve rollback hazırlığı uygun — onaylanabilir.

Mobil 2FA bağımlılığı için yedek SMS kanalının önceden açılması şart.

Standard değişiklik kuyruğunda olamaz — CAB toplantısında görüşülmeli.

BU ÇEYREK · CHG

SKORLANDI

142+%22

YÜKSEK RİSK

11CAB'a çıktı

OTOMATİK ONAY

84standard

GERİ DÖNÜŞ

2dün 4

Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.

NASIL ÇALIŞIR

Etki ağacı çıkarımı

Değişikliğin dokunduğu varlıklardan başlayarak CMDB üzerinde dolaylı bağımlıklar tespit edilir.

Dört eksenli risk

Bağımlılık, geçmiş başarı, zamanlama, rollback hazırlığı bağımsız puanlanır.

Geçmiş kıyas

Son 18 ayda yapılmış benzer değişikliklerin başarı/geri dönüş oranı tartılır.

Onay rotası

Düşük risk → standard otomasyon, orta → değişiklik yöneticisi, yüksek → CAB toplantısı.

HANGİ MODÜLLERDE ÇALIŞIR

Değişiklik Yönetimi Servis Konfigürasyon Yönetimi Varlık Yönetimi Discovery Problem Yönetimi Servis Seviye Yönetimi Servis İlişkileri Yönetimi İş Akışı Yönetimi Yönetim Paneli Sürekli İyileştirme

Demo İste Tüm AICore Ailesi

Diğer AICore Araçları

ChatCoreAI

Son kullanıcılar için doğal dilde etkileşim kuran akıllı sanal asistan.

ReplyCoreAI

Uzun ve karmaşık ticket konuşmalarını saniyeler içinde analiz ederek özetler.

ClassifyCoreAI

Ticket içeriklerini analiz ederek otomatik sınıflandırma ve yönlendirme.

PriorityCoreAI

Kayıtları içerik, etki ve aciliyet sinyalleriyle önceliklendiren karar motoru.

PredictCoreAI

Geçmiş veriden Hizmet Seviyesi ihlallerini önceden tahmin eder.

MergeCoreAI

Benzer ticket'ları aynı problem altında birleştirir.

KnowCoreAI

Çözülmüş kayıtlardan otomatik bilgi bankası içeriği üretir.

ReportCoreAI

Doğal dil ile rapor ve dashboard üretimi.

İletişim

Sorularınız mı var?

İletişim bilgilerinizi ve sorunuzu bırakın, uzman ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.

Hızlı Yanıt

Uzman Destek

7/24 Erişim