AICore · Araç

Beta · Yol Haritası

ShiftCoreAI

İş yükünü analiz ederek vardiya planlamasını yapar.

İş yükünü analiz ederek Servicecore'un vardiya planlamasını yapar.

NE YAPAR

Önümüzdeki haftanın ticket yükünü gün × vardiya bazında tahmin eder; pik saatleri ve günleri çıkarır.

Mevcut planı tahmin ile karşılaştırır, kapasite eksikliklerini ve riskli vardiyaları işaretler.

Yasal çalışma sınırları ve tükenme sinyallerini koruyarak somut vardiya değişikliği önerir.

ShiftCoreAI · ÇALIŞIRKEN

VARDİYA PLANI · HAFTA 11

Birikim · L1/L2 ekibi

10 — 16 Mart 20262 ÖNERİ14 teknisyen aktif

PZT

SAL11 Mar

ÇAR

PER

CUM

CMT

PAZ

Gündüz

06:00–14:00

6/8

%60

6/8

%92

7/8

%71

7/8

%64

6/8

%78

3/4

%24

2/4

%18

Akşam

14:00–22:00

5/6

%58

5/6

%81

5/6

%64

5/6

%60

6/6

%72

3/4

%32

2/4

%22

Gece

22:00–06:00

3/4

%22

3/4

%28

3/4

%24

2/4

%18

3/4

%26

2/3

%14

2/3

%16

YÜK YÜZDESİ< %5050–7575–90> %90 (uyarı)

SALI GÜNDÜZ · UYARItahmini %92 yük

Pazartesi gece biriken posta sorunları nedeniyle Salı sabahları +28% ticket akışı bekleniyor. Mevcut 6 teknisyen mevcut kapasiteyi aşar — önerilen değişiklik aşağıda.

TAHMİNİ İŞ YÜKÜ

önümüzdeki hafta

GÜNLÜK BEKLENTİ

+12% hafta öncesine

PİK GÜN

Sal11 Mar

PİK SAAT

09:14ticket kuyruğu

KAPASİTE

86%ortalama

ÖNERİLEN DEĞİŞİKLİK · SALI GÜNDÜZ

CUMA GECE

KDKerem Doğan

yük 26% · fazla

SALI GÜNDÜZ

+1 teknisyenKD

yük 92% → 78%

Kerem Cuma gece düşük yükte. Salı gündüz vardiyasının ağ becerisi gerektiren kuyruğunu üstlenebilir; haftalık yasal çalışma sınırı aşılmıyor.

TÜKENME SİNYALİ

son 14 gün

Mert Kaya

L2 Mesajlaşma·6 ardışık gün

%82

Burak Aslan

Saha Mühendisi·4 ardışık gün

%58

Selin Yıldız

L1 Çağrı·3 ardışık gün

%41

Kerem Doğan

Ağ Yöneticisi·2 ardışık gün

%28

BU ÇEYREK · SHİFT

PLAN

36hafta · otomatik

HİZMET SEVİYESİ UYUM

+8%vardiya bazlı

TÜKENME

−42%uyarı sonrası

FAZLA MESAİ

−24%çeyrek

Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.

NASIL ÇALIŞIR

Yük tahmini

Geçmiş 12 hafta + sezonsallık + bilinen değişiklikler ile gün × vardiya yük yüzdesi çıkarılır.

Beceri eşleşmesi

Vardiya başına gerekli yetkinlikler ile teknisyen profilleri eşleştirilir.

Kısıt kontrolü

Yasal saat sınırları, ardışık gün, izin ve tükenme skoru kontrol edilir.

Öneri + bildirim

Uygulanabilir tek tıklık değişiklik üretilir, etkilenen teknisyene otomatik bildirim gönderilir.

HANGİ MODÜLLERDE ÇALIŞIR

Görev Yönetimi Olay Yönetimi Servis Seviye Yönetimi Raporlama Yönetimi Yönetim Paneli Servis Otomasyonu Hizmet Masası ve Etkileşim Yönetimi Mobil Servis Yönetimi Sürekli İyileştirme ESM Kurumsal Servis Yönetimi

Demo İste Tüm AICore Ailesi

Diğer AICore Araçları

ChatCoreAI

Son kullanıcılar için doğal dilde etkileşim kuran akıllı sanal asistan.

ReplyCoreAI

Uzun ve karmaşık ticket konuşmalarını saniyeler içinde analiz ederek özetler.

ClassifyCoreAI

Ticket içeriklerini analiz ederek otomatik sınıflandırma ve yönlendirme.

PriorityCoreAI

Kayıtları içerik, etki ve aciliyet sinyalleriyle önceliklendiren karar motoru.

ImpactCoreAI

Değişikliklerin risk seviyesini analiz eder.

PredictCoreAI

Geçmiş veriden Hizmet Seviyesi ihlallerini önceden tahmin eder.

MergeCoreAI

Benzer ticket'ları aynı problem altında birleştirir.

KnowCoreAI

Çözülmüş kayıtlardan otomatik bilgi bankası içeriği üretir.

İletişim

Sorularınız mı var?

İletişim bilgilerinizi ve sorunuzu bırakın, uzman ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.

Hızlı Yanıt

Uzman Destek

7/24 Erişim