CoachCoreAI
Teknisyen performansını analiz ederek kişiye özel gelişim önerir.
Çözüm süreleri, müşteri geri bildirimleri ve etkileşim kalitesinden teknisyen başına gelişim alanları çıkarır; kişiye özel koçluk önerileri ve eğitim rotaları üretir.
Her teknisyen için 5 eksenli yetkinlik radarı çıkarır: teknik beceri, çözüm hızı, iletişim tonu, müşteri empatisi, takım çalışması.
3 aylık kişisel hedef, önerilen eğitim modülleri ve uyumlu bir mentor önerir; eylem planını 12 haftaya yayar.
İlerlemeyi ToneCoreAI, SentimentCoreAI ve çözüm verisi üzerinden gerçek vakalarla ölçer — soyut değil somut.
Ayşe, geçen çeyrek aynı kapasitedeki teknisyenlerden 3'ünün iletişim skorunu ortalama +1.6 puan yükseltti. Mert ile sektörel uzmanlık benzerliği yüksek.
Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.
Son 6 ay çözüm, etkileşim ve geri bildirim verisi yetkinlik eksenlerine çevrilir.
Çeyrek başı + sektör/bant ortalaması üzerinden gerçekçi 3 ay hedefi konulur.
Uygun atölye/video/okuma modülleri ve daha önce benzer profil yetiştirmiş mentor önerilir.
Plan adımları gerçek vakaların ToneCoreAI / SentimentCoreAI sinyaliyle ölçülür, koçluk verisi şeffaf kalır.
Diğer AICore Araçları
Sorularınız mı var?
İletişim bilgilerinizi ve sorunuzu bırakın, uzman ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.