AICore · Araç

Beta · Yol Haritası

AuditCoreAI

ITIL ve ISO uyumluluğunu sürekli denetler.

NE YAPAR

ITIL4 practice'leri ve ISO 20000-1 / ISO 27001 maddelerini her ticket, change ve KB makalesinde sürekli denetler.

Bulguları kritik / yüksek / orta olarak sınıflar, hangi standart maddesini ihlal ettiğini gerekçeyle gösterir.

Önerilen düzeltmeleri ilgili AICore aracına (KnowCore, KBCore, RootCore) bağlı çalışma planı olarak üretir.

AuditCoreAI · ÇALIŞIRKEN

AUDİTCOREAI · UYUMLULUK KONSOLU

Birikim · sürekli izleme

CANLI DENETİMITIL4ISO 20000-1ISO 27001Dış denetim: 22 gün

GENEL UYUM SKORU

87%+3 çeyrek

070 hedef87 şimdi100

KRİTİK

YÜKSEK

ORTA

STANDART × PRACTİCE SKORLARI

6 alan

Olay Yönetimi

ITIL4 · ISO 20000-1 §8.6

%78-4

3K2Y1O

Problem Yönetimi

ITIL4 · ISO 20000-1 §8.7

%84+6

1Y2O

Değişiklik Yönetimi

ITIL4 · ISO 20000-1 §8.5

%92+2

Bilgi Yönetimi

ITIL4 · ISO 20000-1 §8.4

%86+1

1Y2O

Hizmet Seviyesi

ISO 20000-1 §8.3

%91-1

Bilgi Güvenliği

ISO 27001 A.5/A.8

%88+3

1Y1O

AKTİF BULGULAR · SON 7 GÜNEYLEM BEKLİYOR

KRİTİKAUD-2118·Olay YönetimiSürekli izleme · 11 Mar 14:08

7 P1 olayında post-mortem dokümantasyonu yok

Son 90 gün · INC-2847 dahil 7 büyük olayda post-incident review eksik.

ITIL4 · post-incident review

KRİTİKAUD-2117·Olay YönetimiSürekli izleme · 11 Mar 14:08

Major incident kapanış komünikasyonu kanıtlanmamış

3 vakada müşteri bilgilendirmesi kanıtı (kayıt/atıf) tutulmamış.

ISO 20000-1 §8.6.2

YÜKSEKAUD-2112·Bilgi Yönetimi11 Mar 09:32

Known Error veritabanı güncel değil

RootCore tarafından üretilen 4 known error 7 günden uzun süredir yayına alınmamış.

ISO 20000-1 §8.4.1

ÖNERİLEN DÜZELTMELER

öncelikli 3

7 P1 olayı için KnowCore taslakları aç

AUD-2118 → KnowCoreAI

efor: 2 saat·etki: −3 kritik bulgu

Müşteri bilgilendirme şablonu zorunluya al

AUD-2117 → CallCoreAI iz

efor: iş akışı ek adımı·etki: kanıtlanabilir kapanış

Known Error yayın akışını sıkılaştır

AUD-2112 → KBCoreAI

efor: şablon güncelle·etki: −1 yüksek bulgu

ÇEYREKLİK TREND

72%

76%

81%

79%

84%

87%

Ç1-25Ç2-25Ç3-25Ç4-25Ç1-26Ç2-26

BU ÇEYREK · AUDİT

BULGU

48otomatik

KAPATILDI

36iyileştirme

YENİDEN UYUM

3.4 günortalama

HAZIRLIK

22 gündış denetime

Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.

NASIL ÇALIŞIR

Standart haritalama

ITIL4 ve ISO maddeleri ServiceCore süreç eylemlerine bire bir bağlanır.

Sürekli izleme

Her ticket kapanışı, change onayı ve KB yayını gerçek zamanlı denetlenir.

Açıklanabilir bulgu

İhlal hangi madde, hangi kayıt, hangi tarih — kanıtla birlikte raporlanır.

Düzeltme yönlendirme

Bulguya uygun AICore aracı (KnowCore taslağı, KBCore güncelleme, vb.) önerilir.

HANGİ MODÜLLERDE ÇALIŞIR

Sürekli İyileştirme Olay Yönetimi Problem Yönetimi Değişiklik Yönetimi Bilgi ve Doküman Yönetimi Servis Seviye Yönetimi Servis Konfigürasyon Yönetimi Sözleşme Yönetimi Yönetim Paneli Raporlama Yönetimi ESM Kurumsal Servis Yönetimi

Demo İste Tüm AICore Ailesi

Diğer AICore Araçları

ChatCoreAI

Son kullanıcılar için doğal dilde etkileşim kuran akıllı sanal asistan.

ReplyCoreAI

Uzun ve karmaşık ticket konuşmalarını saniyeler içinde analiz ederek özetler.

ClassifyCoreAI

Ticket içeriklerini analiz ederek otomatik sınıflandırma ve yönlendirme.

PriorityCoreAI

Kayıtları içerik, etki ve aciliyet sinyalleriyle önceliklendiren karar motoru.

ImpactCoreAI

Değişikliklerin risk seviyesini analiz eder.

PredictCoreAI

Geçmiş veriden Hizmet Seviyesi ihlallerini önceden tahmin eder.

MergeCoreAI

Benzer ticket'ları aynı problem altında birleştirir.

KnowCoreAI

Çözülmüş kayıtlardan otomatik bilgi bankası içeriği üretir.

İletişim

Sorularınız mı var?

İletişim bilgilerinizi ve sorunuzu bırakın, uzman ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.

Hızlı Yanıt

Uzman Destek

7/24 Erişim